¿Cómo se resuelven los problemas de reproducción de los canales?

Cómo puedo resolver los problemas de reproducción de canales? Lo he intentado muchas veces pero no lo he conseguido ¿Así que alguien tiene alguna idea?

Resolución de problemas de reproducción de canales

Con miles de canales para seleccionar, Roku ofrece una amplia gama de canales gratuitos y de pago, algunos como NetFlix, Youtube, Amazon Prime Video y otros. De todos ellos, cada canal de streaming de Roku ofrece una interesante colección de audios y vídeos que es proporcionada por los desarrolladores u operadores del canal. 

El reproductor de streaming Roku te ofrece vídeos de alta calidad dependiendo del tipo de contenido, la velocidad de tu conexión a Internet y las capacidades de tu televisor. Pero, a veces, tu reproductor Roku podría no transmitir el contenido sin problemas debido a la aparición de los siguientes problemas con tu dispositivo Roku.

  • No se puede reproducir un vídeo específico
  • No se puede reproducir ningún vídeo de un solo canal
  • No se puede reproducir ningún vídeo de un canal
  • Rechazos frecuentes (inicio y parada)
  • Mala calidad de vídeo o vídeo lento

Nota: Obtener una pantalla púrpura o un error HDCP en tu monitor Roku significa que no se detecta la tecnología de protección de contenidos adecuada. Puedes revisar y seguir las directrices necesarias para resolver este problema.

¿Cómo encontrar y rectificar los problemas de reproducción?

En esta sección se explica cómo identificar y resolver los distintos problemas de reproducción. 

Leer también:  ¿Cómo solucionar los problemas de parpadeo de la luz verde del mando de Roku?

1. No se puede reproducir un vídeo específico dentro del canal

Si no puedes reproducir un vídeo específico con tu reproductor Roku, intenta reproducir otro vídeo del mismo canal. Puede ocurrir que sólo un conjunto de vídeos dentro del canal se reproduzcan incorrectamente, mientras que otros vídeos pertenecientes al mismo canal funcionan bien sin ningún problema.

Para ello, tienes que ponerte en contacto con el operador del canal para preguntar por los problemas de reproducción o por una interrupción del servicio para que te proporcionen asistencia al cliente para esa interrupción concreta. 

2. No se puede reproducir ningún vídeo de un solo canal

Ahora, reproduce un vídeo de otro canal como puedes reproducir un título del Canal Roku. Durante la reproducción, puede ocurrir un problema que requiera la suscripción a un canal, como Netflix. Asegúrate de que has accedido correctamente a tu cuenta y que tienes la suscripción a ese canal. En caso de que no sea así, tienes que vincular ese canal usando tus credenciales de tu cuenta de cable o suscripción.

Si tienes problemas al iniciar la sesión, sigue las instrucciones en pantalla o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de ese canal.

Simplemente ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver los problemas de reproducción que se producen en ese canal en particular, mientras que los vídeos de otros canales funcionan correctamente. 

3. No se puede reproducir ningún vídeo de ningún canal

Si no se reproduce ningún canal o vídeo, comprueba principalmente el estado de la conexión a Internet que utiliza tu dispositivo Roku para transmitir y reproducir vídeos.

Para ello, visita Ajustes> Red> Acerca de

Encontrarás un estado de conexión como “Conectado” o verás un mensaje de conexión como “tu dispositivo Roku no está conectado a Internet”

En caso de que su dispositivo no esté conectado, configure una conexión para el router siguiendo las instrucciones en pantalla. Aún así, si tienes problemas, aprende qué hacer si tu dispositivo Roku no puede conectarse a tu red.

Después de confirmar que tu dispositivo Roku está conectado, realiza una prueba de red para comprobar tu conectividad a Internet. Selecciona la opción Comprobar conexión. A partir de los resultados, podrás resolver los problemas de reproducción de los canales.

Si sigues teniendo problemas de reproducción, reinicia tu dispositivo de streaming Roku y tu Router. Aquí tienes los pasos:

Haga clic en Configuración> Sistema> Reinicio del sistema en que tiene un reproductor Roku.

Haz clic en Configuración> Sistema> Alimentación> Reinicio del sistema si tienes un televisor Roku. 

Una vez que hayas terminado con los ajustes, desenchufa tu dispositivo Roku y vuelve a enchufarlo a la corriente.

Sigue consultando las instrucciones del manual de tu proveedor de servicios de Internet o del fabricante del router mientras lo restableces. En algunos casos, el restablecimiento sólo implica desenchufar y volver a enchufar el dispositivo Roku a la fuente. En otros casos puede ser necesario pulsar un botón de reinicio en el dispositivo.

4. Mala calidad de vídeo y problemas de rebufeo

Eres consciente del hecho de que tu dispositivo Roku está diseñado para entregar y reproducir contenido de la más alta calidad a tu TV conectada a través de una conexión a Internet. Los problemas de reproducción de Roku, como la congestión de la red, pueden afectar a la calidad del vídeo y a la tasa de rechazo. 

A veces puede ocurrir que tu proveedor de servicios de Internet (por ejemplo, Comcast, AT&T o Spectrum) esté trabajando actualmente para resolver los problemas de reproducción de los canales de Roku por su parte.

También puedes bajar el consumo de red de los otros dispositivos que acceden a la misma red, por ejemplo, reproductores de streaming, ordenadores, consolas de juegos y dispositivos móviles. 

Nota: La mayoría de las fluctuaciones de streaming se producen cuando el dispositivo Roku está utilizando una conexión de red celular, lo que resulta en que usted experimenta problemas de baja calidad de vídeo o de rechazo sobre una base regular a través de múltiples canales vinculados a su cuenta de Roku.

Para resolver los problemas de reproducción de los canales de Roku, puedes tener en cuenta otros factores como una conexión a Internet lenta o una señal inalámbrica débil, problemas con el router o la calidad de tu servicio de Internet. Opta siempre por un paquete de Internet de alta velocidad que sea lo suficientemente rápido para reproducir contenidos de alta calidad en tu dispositivo Roku. 

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